Opieka informatyczna
Aktualizacje, monitoring serwerów i stacji roboczych oraz plan wymiany sprzętu, zanim zacznie zawodzić.
Doradztwo IT i outsourcing · Gdynia
Obsługa informatyczna firm bez czekania na pomoc
Obsługujemy firmy od 5 do 80 stanowisk z Gdyni i okolic – zdalnie oraz na miejscu.
- Czas reakcji w umowie
- Dokumentacja u klienta
- Testowane odtwarzanie
Jak pracujemy
Jak pracujemy
Inwentaryzacja
Sprzęt, umowy, licencje i kopie zapasowe – opisujemy stan zastany.
Plan działań
Co jest pilne, co może poczekać i ile to kosztuje, z terminami.
Wdrożenie
Prace poza godzinami pracy tam, gdzie grozi przerwa, w pozostałych przypadkach na bieżąco.
Utrzymanie
Opieka, monitoring i wsparcie zgodnie z umową oraz kwartalny raport stanu.
Usługi
Doradztwo IT i outsourcing – Gdynia
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Backup w zasadzie 3-2-1 z regularnym testem odtworzenia – kopia liczy się dopiero wtedy, gdy dane udało się z niej przywrócić.
Sieć i Wi-Fi
Projekt i zabezpieczenie: firewall, podział na sieci VLAN, pokrycie zasięgiem i VPN dla oddziałów oraz pracy zdalnej.
Awaria blokuje pracę? Zadzwoń do nas
58 690 52 93
Częste pytania
Częste pytania
W jakim czasie reagujecie na awarię?
Klienci z umową serwisową mają zapisany czas reakcji – zwykle od dwóch do czterech godzin zdalnie, a dojazd na miejsce jeszcze tego samego dnia roboczego, zależnie od wybranego wariantu.
Czy przejmujecie istniejącą infrastrukturę?
Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i opisania stanu zastanego, a zmiany proponujemy dopiero na tej podstawie.
Ile kosztuje opieka informatyczna?
Najczęściej jest to miesięczny ryczałt liczony od liczby stanowisk i serwerów. Konkretną kwotę podajemy po inwentaryzacji.
Czy trzeba robić kopie, skoro wszystko jest w chmurze?
Tak. Usługa chmurowa chroni przed awarią sprzętu, ale nie przed skasowaniem czy zaszyfrowaniem danych przez oprogramowanie wymuszające okup. Dla Microsoft 365 wdrażamy osobny backup.
Czy współpracujecie z dostawcą naszego programu branżowego?
Tak, o ile podział odpowiedzialności jest jasny: aplikacja po stronie producenta, infrastruktura po naszej.
Podpiszecie umowę powierzenia przetwarzania danych?
Tak, to standardowy element umowy serwisowej. Wynika z art. 28 RODO i podpisujemy go przed rozpoczęciem prac.
O nas
Firma
Zajmujemy się obsługą informatyczną małych i średnich firm: biur, kancelarii, gabinetów i handlu. Typowa wielkość to od 5 do 80 stanowisk z jednym do trzech serwerów albo środowiskiem w chmurze.
Zespół tworzą administratorzy systemów z doświadczeniem w sieciach, serwerach Windows i Microsoft 365. Przy telefonii i programach branżowych pracujemy ze stałymi partnerami.
- Na rynku od2013
- Zespół17
- Obszar działaniaGdynia · pomorskie
Dlaczego my
Dlaczego my
Czas reakcji w umowie
W dokumencie stoi konkretny czas, a nie „najszybciej jak to możliwe”.
Dokumentacja u klienta
Schemat sieci, spis sprzętu i dostępy zostają u Ciebie, nie tylko u nas.
Testowane odtwarzanie
Próbne przywrócenie danych według harmonogramu, z protokołem – tu kryje się większość przykrych niespodzianek.
Bez przywiązania do marki
Doradzamy to, co pasuje do wielkości firmy, i mówimy wprost, na czym zarabiamy.
Liczby
Kilka liczb o nas
13lat na rynku
323zgłoszeń miesięcznie
2090+obsłużonych firm
17osób w zespole
Opinie
Co mówią klienci
★★★★★
Przejęli opiekę nad naszymi komputerami i serwerem. Zgłoszenia znikają tego samego dnia, a nie wiszą tygodniami.
★★★★★
Migracja poczty przeszła w weekend, w poniedziałek wszyscy pracowali normalnie i bez straconych wiadomości.
★★★★★
Dokumentacja została u nas, razem z hasłami. Nie jesteśmy zakładnikiem jednej firmy.
Kontakt
Zostaw wiadomość
Jesteśmy pod telefonem w godzinach pracy; wiadomości odbieramy na bieżąco.
- Adres ul. Kwiatowa 25b
81-198 Gdynia - Telefon 58 690 52 93
- E-mail kontakt@velwoldo.com
Godziny otwarcia
- pon.–pt.: 09:00–18:00